Stand: Januar 2026

1) Geltungsbereich

1.1 Diese AGB der PIKA fresh GmbH (nachfolgend „Verkäufer"), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde") mit dem Verkäufer über den Online-Shop unter www.pika-kitchen.com abschließt.

1.2 Der Online-Shop richtet sich primär an Verbraucher. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss & Kundenkonto

2.1 Die Produktbeschreibungen im Online-Shop stellen keine verbindlichen Angebote dar. Sämtliche Waren werden nur in haushaltsüblichen Mengen verkauft.

2.2 Der Kunde kann durch Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen" ein verbindliches Angebot abgeben. Ein Vertrag kommt erst mit Versand der Ware und Zugang der Versandbestätigung per E-Mail zustande.

2.3 Bei Sofort-Zahlungsmitteln (PayPal, Shopify Payments, Amazon Payments) kommt der Vertrag bereits mit Klick auf den Abschluss-Button zustande.

2.4 Der Kunde kann ein Kundenkonto erstellen. Er ist verpflichtet, seine Login-Daten vor dem Zugriff Dritter zu schützen und sicherzustellen, dass die Profildaten korrekt sind.

3) Widerrufsrecht & Freiwillige Rücknahme

3.1 Verbrauchern steht ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Details entnehmen Sie der separaten Widerrufsbelehrung.

3.2 Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders im Rahmen von Sonderaktionen vereinbart.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Die Preise sind Gesamtpreise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

4.2 Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. UK) trägt der Kunde anfallende Zölle, Steuern oder Gebühren.

4.3 Zahlungen erfolgen über Shopify Payments (Kreditkarte, Stripe), Klarna oder PayPal. Die Belastung erfolgt je nach gewählter Zahlungsart sofort oder nach Rechnungsstellung.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

5.2 Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 3-5 Werktage.

5.3 Gefahrenübergang: Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs mit Übergabe der Ware über. Bei Unternehmern geht die Gefahr bereits mit Übergabe an den Spediteur/Frachtführer auf den Kunden über.

6) Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum der PIKA fresh GmbH.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

7.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften.

7.2 Naturmaterialien: Bei Glasprodukten oder spezifischen Edelstahl-Veredelungen können geringfügige Abweichungen in Farbe oder Textur auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar, sofern sie die Funktionalität nicht beeinträchtigen.

7.3 Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei Neuware ein Jahr ab Ablieferung.

8) Besondere Bedingungen für Personalisierungen (z. B. Gravur)

Schuldet der Verkäufer eine Verarbeitung nach Vorgaben des Kunden (z.B. Gravur), hat der Kunde die Inhalte (Texte, Logos) im korrekten Format zu liefern. Das Widerrufsrecht ist gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB für personalisierte Waren ausgeschlossen.

9) Haftung

Der Verkäufer haftet uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

10) Gutscheine

Aktionsgutscheine (unentgeltlich) und Geschenkgutscheine (käuflich) sind nur im Online-Shop einlösbar. Geschenkgutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf einlösbar. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

11) Anwendbares Recht & Gerichtsstand

11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Ist der Kunde Kaufmann, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Geschäftssitz der PIKA fresh GmbH (Frankfurt am Main/Eschborn).

12) Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.